Operatiunea de retur de marfa in cadrul comertului cu amanuntul

Intrebare: SRL are ca obiect de activitate comert cu amanuntul mobilier. La vanzarea bunurilor catre persoane fizice si juridice exista urmatoarele cazuri: 1. se emite factura (pentru scaderea marfurilor din gestiune) insotita de bon fiscal in cazul in care clientul achita cu numerar sau card 2. se emite doar bon fiscal pentru scaderea din gestiune si incasarea numerar sau card. Conform normelor la OG 28/1999, art. 37 mentioneaza: In cazul returului de marfa utilizatorul intocmeste un dosar care va cuprinde:   a) nota de receptie si constatare de diferente cod 14-3-1A, intocmita în baza bonului fiscal emis anterior pentru marfa respectiva;   b) dispozitia de plata-incasare catre casierie cod 14-4-4;   c) factura inregistrata în conditiile legii. 1. La ce se refera punctul a)? 2. Sunt obligata ca returul marfii sa-l accept doar in baza bonului fiscal emis anterior? 3. Clientul trebuie sa-mi restituie bonul fiscal initial si in cazul cand am emis factura cu bon fiscal? Sau doar in cazul cand la vanzare am emis numai bon fiscal, fara factura? 4. Pot avea cazuri cand pe bonul fiscal initial apar mai multe produse si clientul imi returneaza doar un produs, clientul trebuie sa-mi restituie bonul fiscal? 5. Incepand cu data punerii in functiune a caselor de marcat cu jurnal electronic, ce obligatii am catre ANAF pentru bonurile fiscale anulate?