Masuri ANPC pentru informarea corecta a consumatorilor privind pretul produselor: Protectie, transparenta si prevenirea practicilor inselatoare

Ordinul nr. 182/2023 privind obligatia operatorilor economici de a asigura consumatorilor informatii clare si neechivoce cu privire la pretul produselor, va intra in vigoare la 26 iulie 2023.

Acest ordin emis de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (A.N.P.C.) are ca scop stabilirea conditiilor de informare corecta si neechivoca referitoare la afisarea preturilor produselor comercializate, atat in vanzarea directa, cat si in vanzarea online, inclusiv prin intermediul cardurilor de fidelitate sau altor instrumente de fidelizare a consumatorilor, emise de catre operatorii economici.

Conform prevederilor ordinului, in cazul vanzarii directe, operatorii economici sunt obligati sa informeze consumatorii prin aplicarea pe produs sau in imediata vecinatate a acestuia, cel putin a pretului celui mai mare al produsului respectiv, indiferent daca este afisat si pretul redus datorita folosirii unui card de fidelitate sau altor instrumente de fidelizare emise de operatorul economic. De asemenea, se impune utilizarea acelorasi caractere de font, culoare, marime si alte caracteristici pentru toate preturile.

In cazul vanzarii online, operatorii economici sunt obligati sa afiseze in acelasi camp vizual in care este expus produsul, cel putin pretul celui mai mare al produsului respectiv, chiar daca este afisat si pretul redus ca urmare a folosirii unui card de fidelitate sau altor instrumente de fidelizare emise de operatorul economic. Similar, se cere utilizarea acelorasi caractere de font, culoare, marime si alte caracteristici pentru toate preturile.

Un aspect important prevazut in ordin, este interzicerea solicitarii si utilizarii de catre operatorii economici, a cardurilor de fidelitate sau altor instrumente de fidelizare a consumatorilor in comercializarea produselor, fara a asigura beneficii consumatorilor.

ANPC isi propune sa asigure consumatorilor informatii clare si neechivoce referitoare la preturile produselor, atat in mediul offline, cat si in mediul online, si sa evite practicile comerciale inselatoare sau confuze. Astfel, se urmareste facilitarea compararii preturilor si protejarea drepturilor consumatorilor.

Aplicarea acestor masuri din ordin poate avea impact cu privire la:

1. Protectia consumatorilor: Masurile impuse prin acest ordin au scopul de a asigura consumatorilor informatii clare si neechivoce cu privire la preturile produselor. Prin afisarea pretului celui mai mare al produsului si utilizarea acelorasi caractere de font, culoare, marime si alte caracteristici pentru toate preturile, consumatorii vor avea posibilitatea de a compara mai usor preturile si de a lua decizii informate in ceea ce priveste achizitiile lor;
2. Prevenirea practicilor comerciale inselatoare: Aceste masuri impuse operatorilor economici au scopul de a preveni practicile comerciale inselatoare sau confuze. Afisarea clara si neechivoca a preturilor, atat in vanzarea directa, cat si in vanzarea online, contribuie la evitarea situatiilor in care consumatorii ar putea fi indusi in eroare in legatura cu preturile reale ale produselor;
3. Cresterea transparentei in comert: Aplicarea acestor masuri aduce o mai mare transparenta in procesul de comercializare a produselor. Informatiile clare si neechivoce privind preturile faciliteaza compararea si luarea deciziilor informate de catre consumatori. Astfel, se promoveaza un mediu comercial mai corect si mai echitabil;
4. Imbunatatirea increderii consumatorilor: Prin asigurarea unor informatii transparente si precise cu privire la preturile produselor, consumatorii pot avea mai multa incredere in operatorii economici si pot fi mai siguri ca nu sunt expusi la practici comerciale inselatoare. Aceasta poate contribui la consolidarea relatiilor dintre consumatori si comercianti;
5. Reducerea litigiilor si reclamatiilor: Aplicarea acestor masuri ar putea duce la o reducere a litigiilor si reclamatiilor legate de preturi. Prin afisarea clara si neechivoca a preturilor si informarea corecta a consumatorilor, se pot evita situatiile in care acestia se simt inselati sau dezinformati cu privire la preturile produselor.

In concluzie, impactul aplicarii acestor masuri este de a asigura un mediu comercial mai transparent si mai echitabil pentru consumatori, promovand drepturile si interesele acestora si contribuind la prevenirea practicilor comerciale inselatoare.